Обмен-возврат

Уважаемые покупатели! Обращаем ваше внимание на то, что керамическая плитка по определению попадает в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года N 2463.
Перечень действует до 1 января 2027 года.

Данное постановление определяет, что к товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену и возврату, относятся следующие товары: предметы санитарии и гигиены, изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке, мебель бытовая, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые в метрах.

К понятию «других товаров, отпускаемых в метрах» относится и такой материал как керамическая плитка. Ограничение по возврату и приёму остатков обусловлено тем, что в производстве керамической плитки каждая новая партия обязательно будет отличаться по тону, цвету и калибру, и сочетать принятый остаток с новой партией не представляется возможным. Мы полагаем, каждый покупатель желает, чтобы ему предоставили плитку одного тона, а не набор возвратов, смешанных с остатками из разных партий, отличающихся по размеру и оттенку. Просим с пониманием отнестись к этому вопросу и тщательно просчитывать требуемое количество плитки во избежание недоразумений.

Мы идём навстречу нашим клиентам и принимаем возврат при условии:

1. Если срок возврата не превышает 14 дней с момента поступления к нам плитки от поставщика. Возврат товара производится согласно с условием продажи: плитка – коробками, декоративные элементы – поштучно.
2. Возврат или обмен осуществляется силами и за счёт покупателя на склад организации, расположенный по адресу: Московская область, г. Орехово-Зуево, ул. Волкова, д. 25
3. Обязательное наличие документов, подтверждающих факт покупки.
4. Продукция и упаковка должны иметь товарный вид.
5. Заказные и распродажные позиции возврату и обмену не подлежат.